1. مرحبًا بكم!
يسعدنا أن نرحب بكم في شركتنا Air Home للخدمات السياحية وتأجير الشقق الفندقية في تركيا، نحن هنا لنجعل إقامتكم مريحة وخالية من المتاعب ولضمان تجربة سلسة للجميع، نرجو منكم الاطلاع على سياسة الإلغاء والتعديل الخاصة بنا. تأكيدكم للحجز يعني موافقتكم الكاملة على هذه السياسة.
2. شروط الإلغاء
-
-
إلغاء مجاني: يمكنكم إلغاء حجزكم مجانًا واستعادة مبلغ الحجز خلال 48 ساعة فقط، بعد ذلك لا يمكنكم الإلغاء أبداً.
-
في حال عدم الحضور: لا قدر الله، إذا لم تتمكنوا من الوصول ولم يتم إعلامنا مسبقًا، فسيتم تطبيق خصم بقيمة كامل مبلغ الحجز.
-
تعديل الحجز؟ بكل مرونة!
يمكن تعديل الحجز والانتقال من حجز شقة إلى شقة أخرى، ولكن بشرط وجود سبب لذلك، من هذه الأسباب:
- تحتاج إلى شقة أكبر أو أصغر، وبالطبع سيكون هناك فرق بالسعر، لذا قد تقوم شركة Airhomes بإعادة تسعير الشقة وطلب مبلغ إضافي من العميل، وقد تقوم بإعادة جزء من المبلغ للعميل، وهذه النقطة تتوقف على الأسعار.
- مدة الإقامة، يمكن للضيوف تعديل الشقق بناءً على مدة الإقامة التي يحتاجونها.
وقد يكون هناك أسباب أخرى، ولكن لا تقلقوا، نعمل على راحتكم وفقاً لنظام شركتنا.
4. كيف تطلبون الإلغاء أو التعديل؟
نحن دائمًا قريبون منكم! لطلب تعديل أو إلغاء، يمكنكم التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني:[email protected]
-
الهاتف أو الواتساب: 00905517249697
ملاحظة صغيرة: يعتبر الطلب نافذًا بعد استلام تأكيد رسمي من فريق الحجوزات لدينا.
5. استرداد المبالغ
-
سرعة في الاسترداد: نحرص على إرجاع أي مبالغ مستحقة خلال 48 ساعة.
-
طريقة التحويل: تتم إعادة المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.
-
رسوم التحويل: أي رسوم مصرفية تخص عمليات الاسترداد يتم خصمها بشكل منفصل.
6. حالات استثنائية (ظروف خارجة عن الإرادة)
في حال حدوث ظروف قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو قرارات حكومية، سنكون بجانبكم ونعمل على توفير أفضل الحلول الممكنة، مع المرونة في التعديل أو الإلغاء حسب الموقف.
7. تواصلوا معنا
أي سؤال، أي استفسار — نحن هنا لخدمتكم!
-
-
البريد الإلكتروني:[email protected]
-
الهاتف أو الواتساب: 00905517249697
-
